Політика конфіденційності

Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як VRQuestRoomUA збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту та клієнтів наших послуг. Ми зобов'язуємося захищати вашу приватність відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів.

Дата останнього оновлення: 1 січня 2026 року

Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є VRQuestRoomUA, розташована за адресою: вул. Хрещатик 1, Київ, Україна. Для зв'язку з нами щодо питань конфіденційності використовуйте електронну пошту: privacy@vrquestroomua.com або телефон +380-44-000-0000.

Категорії персональних даних

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
• Демографічні дані: вік, стать (за бажанням)
• Інформація про бронювання: дата, час, кількість учасників, обрані послуги
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Фото та відео матеріали (за згодою під час фотосесії)

Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору про надання послуг
• Ваша явна згода на обробку даних
• Законні інтереси нашої компанії
• Виконання правових зобов'язань

Цілі обробки персональних даних

Ваші персональні дані використовуються для:

• Обробки та підтвердження бронювань
• Надання VR послуг та супутніх сервісів
• Зв'язку з вами щодо вашого бронювання
• Покращення якості наших послуг
• Виконання правових зобов'язань
• Маркетингових цілей (за згодою)

Способи збору даних

Персональні дані збираються наступними способами:

• Через форми бронювання на веб-сайті
• При телефонних дзвінках для бронювання
• Під час відвідування нашого закладу
• Через cookies та аналітичні інструменти
• При підписці на розсилку (за бажанням)

Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям третіх осіб:

• Постачальникам IT-послуг для технічної підтримки
• Платіжним системам для обробки платежів
• Правоохоронним органам за їх вимогою
• Аудиторам та юридичним консультантам

Всі треті особи зобов'язані забезпечувати належний рівень захисту ваших даних.

Міжнародна передача даних

У разі передачі ваших персональних даних за межі України, ми забезпечуємо належний рівень захисту через:

• Рішення Європейської комісії про адекватність
• Стандартні договірні положення
• Сертифікацію отримувачів даних
• Вашу явну згоду на передачу

Строки зберігання даних

Ваші персональні дані зберігаються протягом наступних періодів:

• Дані бронювання: 3 роки після надання послуги
• Контактна інформація: до відкликання згоди
• Фото та відео: до відкликання згоди або видалення за запитом
• Технічні дані: 12 місяців
• Маркетингові дані: до відкликання згоди

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:

• Право на доступ до ваших персональних даних
• Право на виправлення неточних даних
• Право на видалення даних ("право на забуття")
• Право на обмеження обробки
• Право на портативність даних
• Право на заперечення проти обробки
• Право на відкликання згоди

Заходи безпеки

Для захисту ваших персональних даних ми застосовуємо:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Контроль доступу до персональних даних
• Регулярне навчання персоналу з питань безпеки
• Технічні та організаційні заходи захисту
• Регулярний аудит систем безпеки

Використання cookies

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці cookies. Ви можете керувати налаштуваннями cookies через ваш браузер.

Права неповнолітніх

Наші послуги призначені для осіб віком від 12 років. Для неповнолітніх віком від 12 до 18 років необхідна згода батьків або законних представників. Ми не збираємо персональні дані дітей віком до 12 років без явної згоди батьків.

Автоматизоване прийняття рішень

Ми не використовуємо автоматизовані системи прийняття рішень або профілювання, які можуть суттєво вплинути на ваші права та інтереси. Всі рішення щодо надання послуг приймаються нашими співробітниками.

Зміни до політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.

Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних або для реалізації ваших прав звертайтеся:

• Електронна пошта: privacy@vrquestroomua.com
• Телефон: +380-44-000-0000
• Поштова адреса: вул. Хрещатик 1, Київ, Україна

Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.